Jakarta, 28 Oktober 2025 – Evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan konsistensi KAI dalam melakukan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Konsistensi dalam peningkatan mutu mencerminkan budaya organisasi yang mengutamakan keunggulan.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI Anne Purba menjelaskan bahwa konsistensi dalam peningkatan mutu terlihat dari berbagai indikator kinerja yang terus meningkat dari periode ke periode. Data menunjukkan peningkatan bertahap dalam kepuasan pelanggan, keandalan sistem, dan efisiensi operasional. “Tren ini memperlihatkan bahwa LRT Jabodebek telah menjadi bagian dari kehidupan harian warga Jabodetabek, baik untuk perjalanan kerja maupun rekreasi,” jelas Anne.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa peningkatan mutu dilakukan secara sistematis melalui program perbaikan berkelanjutan yang terstruktur. KAI memiliki metodologi yang jelas dalam mengidentifikasi area perbaikan dan mengimplementasikan solusi yang efektif.
Dengan menunjukkan konsistensi peningkatan mutu melalui evaluasi kinerja, KAI membuktikan bahwa komitmen terhadap keunggulan adalah nilai fundamental yang tertanam dalam budaya organisasi perusahaan.
(Redaksi)