Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) merancang program komprehensif peningkatan layanan pasca evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang mencakup berbagai inisiatif strategis untuk tahun 2026 dan seterusnya. Program ini dirancang berdasarkan temuan evaluasi dan feedback penumpang yang dikumpulkan secara sistematis.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa program peningkatan layanan mencakup tiga pilar utama: peningkatan infrastruktur, pengembangan teknologi, dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Setiap pilar memiliki target spesifik dan indikator kinerja yang terukur. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby.
Program peningkatan mencakup peningkatan frekuensi keberangkatan pada jam puncak, upgrade sistem informasi penumpang, dan pengembangan aplikasi mobile yang lebih canggih. KAI juga akan melaksanakan program pelatihan intensif untuk meningkatkan kompetensi petugas.
Dengan merancang program peningkatan layanan pasca evaluasi, KAI menunjukkan komitmen berkelanjutan untuk memberikan layanan yang terus membaik kepada penumpang.
(Redaksi)