Jakarta, 5 Agustus 2025 – Sistem Drive Thru penagihan KAI Divre III Palembang telah berhasil mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat melalui pendekatan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Pelayanan prima ini tercermin dari inovasi-inovasi yang diterapkan untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan penagihan kontrak sewa aset.
Manager Humas Divre III Palembang Aida Suryanti menyatakan bahwa pelayanan prima merupakan komitmen dasar KAI dalam melayani masyarakat. Sistem Drive Thru penagihan dirancang dengan mempertimbangkan berbagai aspek kemudahan, mulai dari kemudahan akses, fleksibilitas waktu, hingga kesederhanaan dalam proses pembayaran yang dapat dipahami dan dilakukan oleh semua kalangan masyarakat.
Penerapan sistem antar ke rumah dalam layanan Drive Thru menunjukkan dedikasi KAI untuk menjemput kebutuhan masyarakat, bukan menunggu mereka datang. Pendekatan proaktif ini mencerminkan keunggulan layanan yang tidak hanya tanggap terhadap keluhan pelanggan, tetapi juga antisipasi terhadap potensi kesulitan yang mungkin dihadapi debitur.
“Dengan sistem ini, kami berharap proses penagihan menjadi lebih efisien, terbuka, dan memberikan kemudahan bagi para mitra kami yang telah menggunakan aset milik KAI,” tambah Aida. Pelayanan terhadap 333 debitur di 9 stasiun dengan perlakuan yang personal dan profesional menunjukkan bahwa KAI mampu memberikan pelayanan prima yang dapat dikembangkan dan berkelanjutan untuk jangka panjang.
(Redaksi)