Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember terus menunjukkan transformasi menuju layanan transportasi yang modern dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan. Salah satu langkah nyata yang dihadirkan adalah program Railpoint, inovasi digital yang kini memungkinkan pelanggan menukarkan poin menjadi tiket perjalanan antarkota.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan cukup menukarkan 200 Railpoint untuk membeli tiket kereta api komersial antarkota. Program ini hadir sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan setia yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan program loyalitas pelanggan KAI yang memberikan poin setiap kali penumpang bertransaksi di kanal resmi, seperti loket stasiun, situs kai.id, atau aplikasi Access by KAI. Poin tersebut dapat ditukar untuk berbagai keuntungan, termasuk tiket gratis dan voucher merchant.
Langkah ini menunjukkan komitmen KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin relevan dengan era digital. Tidak hanya praktis, Railpoint juga mendorong pelanggan untuk berinteraksi lebih aktif melalui platform digital resmi KAI.
Pendaftaran program dapat dilakukan dengan mudah, baik di Customer Service stasiun maupun langsung melalui aplikasi. Pelanggan bisa memilih menjadi member basic atau premium, dengan identitas yang sama dan valid di seluruh transaksi.
Selain memberikan nilai tambah bagi pelanggan, inovasi ini turut memperkuat citra KAI sebagai perusahaan transportasi yang adaptif terhadap kemajuan teknologi.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” jelas Cahyo.
Dengan Railpoint, KAI Daop 9 Jember membuktikan diri sebagai bagian dari transformasi digital BUMN yang terus menghadirkan solusi perjalanan modern, mudah diakses, dan ramah pelanggan. (Redaksi)