Jember, 28 Oktober 2025 – Sebagai bagian dari langkah transformasi digital, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember menghadirkan inovasi layanan berbasis poin bernama Railpoint. Program ini memungkinkan pelanggan menukarkan poin loyalitas yang dikumpulkan menjadi tiket perjalanan kereta api komersial antarkota secara digital melalui aplikasi Access by KAI.
Inovasi ini menandai komitmen KAI dalam mempercepat digitalisasi pelayanan publik, sekaligus memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang rutin menggunakan jasa transportasi kereta api. Cukup dengan 200 Railpoint, pelanggan dapat menukarkan poinnya untuk mendapatkan tiket perjalanan ke berbagai kota tujuan.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan sistem loyalitas yang memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk menikmati berbagai keuntungan dari setiap transaksi. Poin dapat diperoleh melalui pembelian tiket di kanal resmi seperti loket stasiun, situs kai.id, contact center 121, hingga aplikasi Access by KAI.
Selain untuk tiket, Railpoint juga dapat ditukar dengan potongan harga atau voucher dari berbagai mitra KAI. Melalui program ini, KAI tidak hanya menghadirkan efisiensi dalam bertransaksi, tetapi juga memperkuat pengalaman digital pelanggan.
Untuk bergabung, pelanggan cukup mendaftar sebagai member basic atau premium melalui Customer Service stasiun atau aplikasi Access by KAI. Identitas pelanggan yang valid akan memastikan setiap transaksi tercatat dan poin terakumulasi dengan tepat.
KAI menilai bahwa program ini sejalan dengan semangat perusahaan dalam mendukung gaya hidup digital masyarakat Indonesia. Selain efisien, penggunaan kereta api juga menjadi solusi transportasi yang ramah lingkungan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Dengan kehadiran Railpoint, KAI Daop 9 Jember semakin mempertegas transformasi menuju layanan transportasi yang terintegrasi, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (Redaksi)