Jember, 28 Oktober 2025 – Dalam upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember meluncurkan program inovatif bertajuk Railpoint. Program ini dirancang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan keuntungan langsung berupa poin yang dapat ditukar menjadi tiket perjalanan kereta api komersial antarkota.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan kini bisa menukarkan Railpoint dengan mudah. Cukup dengan 200 poin, pengguna setia sudah dapat menikmati perjalanan nyaman ke berbagai destinasi antarkota tanpa harus membayar secara tunai.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan bentuk penghargaan kepada pelanggan yang terus menggunakan layanan KAI. Melalui sistem ini, setiap transaksi yang dilakukan di kanal resmi, seperti loket, website kai.id, contact center 121, dan aplikasi Access by KAI, akan menghasilkan poin yang dapat ditukar dengan berbagai keuntungan menarik.
Selain untuk tiket perjalanan, Railpoint juga bisa digunakan untuk memperoleh potongan harga dan voucher dari mitra KAI. Hal ini menunjukkan bahwa KAI terus berupaya memberikan nilai tambah yang nyata bagi pengguna setianya.
Untuk mengikuti program ini, pelanggan hanya perlu mendaftar sebagai member basic atau premium di Customer Service stasiun atau melalui aplikasi resmi KAI. Data identitas pelanggan harus sesuai agar poin dapat terakumulasi secara otomatis di setiap transaksi.
Dengan program ini, KAI berharap dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendorong masyarakat untuk lebih memilih transportasi umum yang efisien dan ramah lingkungan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Melalui inovasi Railpoint, KAI Daop 9 Jember menegaskan komitmennya dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendukung transformasi layanan publik yang adaptif terhadap perkembangan digital. (Redaksi)