Jember, 28 Oktober 2025 – Pelanggan setia kereta api kini memiliki cara baru untuk bepergian dengan lebih hemat. PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember menghadirkan program Railpoint, di mana pelanggan cukup menukarkan 200 poin untuk mendapatkan tiket perjalanan kereta api komersial antarkota. Inovasi ini memberikan kemudahan sekaligus apresiasi kepada masyarakat yang rutin menggunakan jasa KAI.
Melalui aplikasi Access by KAI, pengguna dapat menukarkan poin dengan mudah kapan saja. Program ini tidak hanya menambah kenyamanan, tetapi juga menghadirkan nilai lebih bagi pelanggan yang setia bepergian menggunakan kereta.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan sistem penghargaan bagi pelanggan yang melakukan transaksi melalui kanal resmi KAI. Poin akan dikumpulkan setiap kali pelanggan membeli tiket atau melakukan aktivitas tertentu. Selain untuk tiket perjalanan, Railpoint juga bisa ditukar dengan potongan harga dan voucher dari mitra KAI.
Untuk berpartisipasi, pelanggan dapat mendaftar sebagai member basic atau premium melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI. Setiap transaksi yang menggunakan identitas sesuai dengan akun akan otomatis mencatat poin yang terkumpul.
Program ini diharapkan mampu mendorong masyarakat beralih ke moda transportasi massal yang ramah lingkungan. KAI menilai bahwa setiap perjalanan dengan kereta api tidak hanya memberikan efisiensi waktu dan biaya, tetapi juga kontribusi terhadap pengurangan emisi karbon.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
KAI Daop 9 Jember melihat inovasi ini sebagai bagian dari strategi memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus memperluas digitalisasi layanan. Dengan penukaran Railpoint, pelanggan kini dapat menikmati pengalaman perjalanan yang lebih praktis dan bernilai.
Melalui inovasi ini, KAI tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga berkomitmen mendukung transformasi menuju layanan transportasi publik yang efisien, modern, dan ramah lingkungan. (Redaksi)