Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daerah Operasi 9 Jember kembali memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan berbasis inovasi. Kali ini, KAI memperkenalkan kemudahan baru bagi pelanggan setianya melalui program Railpoint, yang kini dapat digunakan untuk membeli tiket kereta api komersial antarkota. Hanya dengan menukarkan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa menikmati perjalanan menggunakan kereta antarkota dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint sendiri merupakan program loyalitas pelanggan yang memungkinkan penumpang memperoleh poin setiap kali bertransaksi atau melakukan aktivitas tertentu di kanal resmi KAI. Poin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan menarik, mulai dari potongan harga hingga pembayaran penuh tiket kereta api dan voucher dari mitra KAI.
Untuk mengumpulkan Railpoint, pelanggan cukup mendaftar sebagai member basic atau premium melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI. Selanjutnya, pembelian tiket harus dilakukan melalui kanal resmi seperti loket stasiun, contact center 121, situs kai.id, atau aplikasi Access by KAI dengan data identitas yang sesuai dan valid.
KAI berharap kemudahan penukaran Railpoint ini dapat semakin mendorong masyarakat menggunakan transportasi kereta api sebagai pilihan utama. Selain efisien dan nyaman, moda ini juga ramah lingkungan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi digital KAI dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. (Redaksi)