Jakarta, 27 Oktober 2025 – Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pelanggan, KAI mengembalikan biaya tiket bagi penumpang yang terdampak gangguan perjalanan akibat anjlogan KA Purwojaya. Sebanyak lebih dari 10 ribu tiket dibatalkan melalui layanan refund langsung maupun transfer. Langkah ini merupakan bagian dari program service recovery sesuai aturan PM 63 Tahun 2019. KAI memastikan seluruh proses pengembalian dilakukan cepat dan transparan. (Redaksi)