Madiun, 26 Oktober 2025 – Strategi membangun kedekatan emosional dengan masyarakat menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun melalui partisipasi dalam acara Sunday Morning Car Free Day di Bundaran Jalan Serayu. Investasi dalam relationship building ini dipandang sebagai fondasi penting untuk pertumbuhan jangka panjang perusahaan.
Filosofi people-first yang dianut KAI tercermin dalam setiap aspek program yang dilaksanakan. Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menekankan bahwa kedekatan dengan masyarakat tidak dapat dibangun melalui transaksi semata, melainkan memerlukan interaksi bermakna yang menunjukkan kepedulian tulus. Kehadiran langsung di tengah komunitas memberikan kesempatan untuk membangun trust yang menjadi modal sosial berharga. “Kami sangat antusias menyambut event Sunmor di CFD Bundaran Jalan Serayu, Madiun. Ini merupakan kesempatan yang baik bagi KAI Daop 7 untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat serta memperkenalkan kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan layanan kereta api,” jelasnya.
Diskon tiket 20 persen yang ditawarkan berfungsi sebagai ice breaker yang membuka percakapan antara tim KAI dengan masyarakat. Namun lebih dari sekadar transaksi, interaksi yang terjalin memberikan kesempatan bagi tim untuk mendengar cerita, keluhan, dan harapan masyarakat terhadap layanan kereta api. Feedback langsung ini menjadi insight berharga untuk perbaikan layanan. Merchandise eksklusif yang dibagikan menjadi token of appreciation yang memperkuat ikatan emosional.
Layanan kesehatan gratis menjadi manifestasi konkret kepedulian KAI yang melampaui kepentingan bisnis. Dengan menyediakan akses pemeriksaan kesehatan tanpa biaya, perusahaan menunjukkan bahwa mereka memperhatikan kesejahteraan menyeluruh masyarakat, bukan hanya sebagai konsumen tetapi sebagai bagian dari komunitas. Pendekatan humanis ini berhasil menciptakan koneksi emosional yang kuat. Rokhmad menegaskan bahwa kedekatan yang dibangun hari ini adalah investasi untuk masa depan. “Melalui kegiatan pengobatan gratis ini, kami berharap dapat memberikan manfaat langsung bagi kesehatan warga Madiun. Ini merupakan wujud dukungan KAI Daop 7 dalam turut menjaga kesehatan masyarakat di wilayah kerja kami,” tutupnya.
(Redaksi)