Jakarta, 25 Oktober 2025 – Kenyamanan dan keamanan pelanggan kini menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam mengelola Stasiun Merak, Cilegon. Berbagai peningkatan fasilitas dan sistem layanan dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik.
Fasilitas baru seperti jalur landai bagi pengguna kursi roda, ruang tunggu berpendingin udara, serta area parkir yang lebih luas menjadi bukti komitmen KAI terhadap layanan inklusif dan ramah pelanggan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan pentingnya pelayanan prima di setiap stasiun. “Stasiun Merak memiliki nilai sejarah yang tinggi sekaligus fungsi strategis sebagai gerbang konektivitas Jawa dan Sumatera. KAI berkomitmen menjaga nilai historis bangunan ini sambil memastikan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan,” ujarnya.
Sistem keamanan di Stasiun Merak juga ditingkatkan dengan pemasangan CCTV di berbagai titik dan penempatan petugas keamanan yang berpatroli secara rutin.
KAI turut menghadirkan pos kesehatan yang siap memberikan pertolongan cepat bagi pelanggan yang membutuhkan, terutama di jam-jam sibuk atau saat musim liburan.
Kebersihan area publik juga menjadi perhatian utama. Setiap sudut stasiun dijaga agar tetap rapi, bersih, dan nyaman bagi pelanggan.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan juga dapat menikmati layanan digital yang efisien dan informatif, mulai dari pembelian tiket hingga jadwal perjalanan real-time.
Dengan wajah baru yang ramah dan aman, Stasiun Merak kini tidak hanya menjadi titik transit, tetapi juga ruang publik yang nyaman dan berkelas bagi seluruh pengguna transportasi. (Redaksi)