Jakarta, 25 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus meningkatkan kualitas pelayanan di Stasiun Merak, Cilegon, Banten. Sebagai gerbang konektivitas utama antara Pulau Jawa dan Sumatera, stasiun ini kini dilengkapi berbagai fasilitas modern untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan.
Beragam fasilitas seperti ruang tunggu berpendingin udara, toilet bersih, musala, dan area parkir luas kini menjadi daya tarik tersendiri bagi pengguna jasa KAI. Kehadiran fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan publik yang aman, nyaman, dan terjangkau.
“Stasiun Merak memiliki nilai sejarah yang tinggi sekaligus fungsi strategis sebagai gerbang konektivitas Jawa dan Sumatera. KAI berkomitmen menjaga nilai historis bangunan ini sambil memastikan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.
Selain kenyamanan, keamanan pelanggan juga menjadi prioritas utama. KAI telah memasang sistem CCTV 24 jam di berbagai titik strategis stasiun, memastikan pengawasan menyeluruh terhadap aktivitas di area publik.
Pos kesehatan juga disiapkan untuk memberikan layanan cepat bagi pelanggan yang membutuhkan pertolongan medis saat menunggu atau setelah perjalanan.
Fasilitas ramah disabilitas, seperti jalur landai dan area khusus kursi roda, turut memperkuat komitmen KAI dalam menciptakan layanan yang inklusif.
Digitalisasi layanan juga terus dikembangkan, termasuk penggunaan aplikasi Access by KAI yang memudahkan pelanggan mengakses informasi perjalanan secara real-time.
Dengan fasilitas lengkap dan pelayanan profesional, Stasiun Merak kini tampil sebagai pusat layanan publik yang siap menyambut pelanggan dari seluruh Indonesia. (Redaksi)