Jakarta, 25 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berinovasi menghadirkan layanan berbasis teknologi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Di Stasiun Merak, inovasi tersebut kini terasa nyata melalui berbagai fasilitas digital yang menjadikan pengalaman perjalanan lebih mudah, cepat, dan efisien.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat memesan tiket, memilih tempat duduk, hingga memantau jadwal keberangkatan secara real-time. Semua proses ini bisa dilakukan hanya dengan beberapa sentuhan di ponsel pintar, tanpa perlu antre di loket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa digitalisasi merupakan bagian dari upaya KAI untuk menghadirkan layanan publik yang relevan dengan kebutuhan zaman. “KAI berkomitmen mengembangkan sistem transportasi yang modern, efisien, dan tetap menghargai nilai sejarah yang ada di setiap stasiun, termasuk Stasiun Merak,” ujarnya.
Sebagai gerbang penghubung antara Jawa dan Sumatera, Stasiun Merak kini melayani ribuan pelanggan setiap harinya. Dengan dukungan sistem digital, pengaturan arus penumpang dan integrasi moda transportasi menjadi lebih optimal.
Selain aplikasi digital, KAI juga menerapkan sistem informasi otomatis di area stasiun untuk memudahkan pelanggan mendapatkan panduan perjalanan dan informasi konektivitas menuju pelabuhan terdekat.
Kehadiran teknologi ini tidak hanya mempercepat proses layanan, tetapi juga meningkatkan keamanan melalui sistem pengawasan digital dan manajemen data perjalanan yang lebih akurat.
Dengan wajah barunya yang lebih modern, Stasiun Merak kini menjadi representasi dari masa depan transportasi publik di Indonesia, di mana teknologi dan sejarah dapat berpadu harmonis.
Melalui inovasi berkelanjutan, KAI berharap dapat menghadirkan standar pelayanan transportasi nasional yang semakin inklusif dan berdaya saing tinggi. (Redaksi)