Jakarta, 25 Oktober 2025 – Di era digital saat ini, Stasiun Merak terus beradaptasi dengan kemajuan teknologi. PT Kereta Api Indonesia (KAI) kini menghadirkan layanan berbasis aplikasi untuk mempermudah pelanggan dalam mengatur perjalanan dari dan menuju stasiun bersejarah yang menjadi gerbang penghubung Jawa–Sumatera ini.
Lewat aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan secara praktis, mulai dari pemesanan tiket, informasi jadwal, hingga pilihan tempat duduk. Langkah ini menjadikan pengalaman perjalanan lebih efisien tanpa harus mengantre di loket fisik.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa inovasi digital ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik. “KAI terus memastikan agar setiap layanan memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan yang tinggi. Kami ingin pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang mudah, efisien, dan menyenangkan,” ujarnya.
Stasiun Merak saat ini melayani 14 perjalanan KA Commuter Line Merak–Rangkasbitung setiap hari. Dengan rata-rata 1.300 pelanggan per hari, kehadiran sistem digital membantu mempercepat proses layanan dan memperlancar arus penumpang.
Tak hanya fokus pada layanan digital, KAI juga memperhatikan kenyamanan pelanggan di area stasiun. Fasilitas seperti ruang tunggu ber-AC, musala, toilet bersih, dan area boarding kini tersedia dengan standar modern.
Keunggulan utama Stasiun Merak tetap pada lokasinya yang strategis, bersebelahan langsung dengan Pelabuhan Merak–Bakauheni. Integrasi ini memungkinkan pelanggan berpindah moda transportasi dengan cepat dan efisien.
Dengan dukungan teknologi modern, Stasiun Merak kini tidak hanya menjadi titik transit, tetapi juga simbol transformasi pelayanan publik berbasis digital.
KAI berkomitmen untuk terus memperluas penerapan layanan digital di seluruh jaringan stasiun, menjadikan pengalaman perjalanan kereta semakin cerdas dan terintegrasi. (Redaksi)