Jakarta, 25 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan melalui berbagai peningkatan fasilitas di Stasiun Merak. Sebagai salah satu simpul penting transportasi nasional, stasiun yang berada di pesisir Cilegon ini tidak hanya menjadi tempat pemberhentian kereta, tetapi juga gerbang utama konektivitas antara Pulau Jawa dan Sumatera.
Stasiun Merak melayani KA Commuter Line relasi Merak–Rangkasbitung dengan 14 perjalanan setiap hari. Setiap bulannya, lebih dari 40.000 pelanggan menggunakan layanan ini untuk berbagai keperluan, mulai dari perjalanan kerja hingga wisata.
Untuk memberikan kenyamanan optimal, KAI telah melengkapi stasiun dengan fasilitas ruang tunggu modern, musala, toilet bersih, loket tiket, dan layanan informasi digital. Sistem keamanan juga diperkuat dengan CCTV 24 jam dan petugas pengamanan di berbagai titik strategis.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan bahwa pelayanan terbaik selalu menjadi prioritas utama dalam setiap operasional perusahaan.
“Stasiun Merak memiliki nilai sejarah yang tinggi sekaligus fungsi strategis sebagai gerbang konektivitas Jawa dan Sumatera. KAI berkomitmen menjaga nilai historis bangunan ini sambil memastikan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan,” ujar Anne.
Selain fasilitas fisik, KAI juga memperkuat sistem layanan digital melalui aplikasi Access by KAI yang memungkinkan pelanggan memesan tiket, mengecek jadwal perjalanan, hingga memperoleh informasi promo secara real-time.
Upaya modernisasi ini dilakukan tanpa menghilangkan nilai sejarah yang melekat pada bangunan bergaya Indische Klasik tersebut. KAI tetap menjaga keaslian bentuk arsitektur sambil meningkatkan efisiensi pelayanan.
“KAI terus memastikan agar setiap layanan memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan yang tinggi. Kami ingin pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang mudah, efisien, dan menyenangkan,” tambah Anne.
Dengan menggabungkan pelayanan prima dan nilai historis, Stasiun Merak menjadi bukti nyata komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia. (Redaksi)