Jakarta, 21 September 2025 – Komitmen untuk semakin dekat dengan masyarakat dibuktikan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun melalui program promosi tiket yang mudah diakses dan memberikan manfaat nyata. Kedekatan ini bukan hanya dalam konteks fisik tetapi juga dalam pemahaman terhadap kebutuhan masyarakat dan kesediaan untuk memberikan solusi yang tepat. Program promosi ini menjadi bukti bahwa KAI serius dalam mewujudkan kedekatan dengan pelanggan sebagai bagian dari strategi pelayanan jangka panjang.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyatakan bahwa kedekatan dengan masyarakat adalah kunci kesuksesan perusahaan. “Di usia ke-80 selain komitmen semakin melayani kami juga ingin semakin dekat dengan masyarakat agar memilih kereta api menjadi pilihan transportasi utama,” katanya. Ia menjelaskan bahwa semakin dekat bukan hanya slogan tetapi filosofi yang harus diwujudkan dalam setiap interaksi dengan pelanggan baik melalui program promosi, layanan di stasiun, maupun pengalaman perjalanan di dalam kereta.
Program promosi yang digelar melalui berbagai kanal baik digital melalui aplikasi Access by KAI maupun langsung melalui Mini Expo di stasiun menunjukkan bahwa KAI memahami keberagaman preferensi masyarakat dalam bertransaksi. Pendekatan multi-kanal ini memastikan bahwa semua segmen masyarakat dapat mengakses program promosi dengan cara yang paling nyaman bagi mereka. Kedekatan ini juga tercermin dari kemudahan dalam melakukan pembatalan atau perubahan jadwal tiket sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Zainul menegaskan bahwa kedekatan dengan masyarakat akan terus diperkuat melalui berbagai inisiatif di masa mendatang. “Promo ini adalah bentuk terima kasih KAI kepada pelanggan atas kepercayaan yang terus mengalir,” tuturnya. Ia mengajak masyarakat untuk terus memberikan masukan dan saran yang dapat membantu KAI dalam merancang program dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka sehingga kedekatan yang terjalin dapat semakin erat dan bermakna bagi kedua belah pihak.
(Redaksi)