Jakarta, 21 September 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun untuk semakin dekat dengan pelanggan dibuktikan melalui program promosi tiket yang menguntungkan. Kedekatan dengan pelanggan bukan hanya slogan tetapi diwujudkan dalam bentuk program nyata yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat pengguna jasa kereta api. Program ini menjadi bukti bahwa KAI memahami kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk memenuhinya dengan cara yang paling efektif dan efisien.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyatakan bahwa kedekatan dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan perusahaan. “Di usia ke-80 selain komitmen semakin melayani kami juga ingin semakin dekat dengan masyarakat agar memilih kereta api menjadi pilihan transportasi utama,” katanya. Ia menjelaskan bahwa kedekatan ini bukan hanya dalam konteks fisik tetapi juga dalam hal pemahaman terhadap kebutuhan, harapan, dan masukan dari pelanggan yang menjadi dasar untuk pengembangan layanan.
Program promosi yang dihadirkan dirancang dengan mempertimbangkan berbagai aspek kebutuhan pelanggan mulai dari harga, kemudahan akses, hingga fleksibilitas penggunaan. Flash Sale, Mini Expo, dan Birthday Sale masing-masing memberikan keunggulan yang dapat disesuaikan dengan preferensi pelanggan. Keragaman pilihan ini menunjukkan bahwa KAI tidak menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua tetapi mengakomodasi keberagaman kebutuhan masyarakat.
Zainul menambahkan bahwa kedekatan dengan pelanggan juga dibangun melalui komunikasi yang aktif dan responsif terhadap masukan masyarakat. “Promo ini adalah bentuk terima kasih KAI kepada pelanggan atas kepercayaan yang terus mengalir,” ungkapnya. Ia mengajak pelanggan untuk terus memberikan masukan dan saran yang konstruktif sehingga KAI dapat terus melakukan perbaikan dan inovasi layanan yang sesuai dengan harapan masyarakat di era yang terus berubah dengan dinamika yang tinggi.
(Redaksi)