Jakarta, 28 September 2025 – Dalam rangka memperingati HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero), Daop 7 Madiun menegaskan bahwa melayani bukan sekadar tugas, melainkan panggilan untuk memberi makna bagi banyak orang.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menuturkan bahwa semangat Semakin Melayani menjadi refleksi atas perjalanan panjang KAI yang senantiasa mengedepankan kepuasan pelanggan dan tanggung jawab sosial. “Pelayanan yang tulus adalah inti dari setiap langkah kami, karena KAI bukan sekadar transportasi, tetapi bagian dari kehidupan masyarakat,” ujarnya.
Dalam perayaan tahun ini, Daop 7 Madiun menggelar berbagai kegiatan sosial seperti donor darah, pemberian bantuan kepada pondok pesantren dan panti asuhan, serta kegiatan Mini Expo UMKM. Semua kegiatan tersebut menjadi bentuk nyata bahwa pelayanan KAI juga hadir di luar rel kereta.
Selain kegiatan sosial, KAI Daop 7 juga memperkuat inovasi dengan menghadirkan sistem pelayanan berbasis digital yang memudahkan pelanggan mengakses informasi dan membeli tiket secara cepat dan aman.
“Era digital mengubah cara kami berinteraksi dengan pelanggan, tetapi nilai-nilai pelayanan tetap menjadi fondasi utama,” jelas Zainul.
Kegiatan Sapa Pelanggan di sejumlah stasiun juga menjadi simbol kedekatan antara KAI dan masyarakat. Manajemen secara langsung memberikan apresiasi kepada penumpang dan berbagi momen kebahagiaan bersama.
Zainul menegaskan bahwa KAI akan terus berupaya memberikan layanan yang tidak hanya nyaman dan tepat waktu, tetapi juga hangat dan manusiawi.
“Melayani adalah panggilan hati. Itulah yang kami jaga selama delapan dekade dan akan terus kami lanjutkan,” pungkasnya. (Redaksi)