Jakarta, 28 September 2025 – Dalam memperingati 80 tahun perjalanan PT Kereta Api Indonesia (KAI), Daop 7 Madiun kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik melalui berbagai aksi nyata yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
Kepala Daop 7 Madiun, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan bahwa semangat “Semakin Melayani” tidak hanya menjadi slogan, melainkan prinsip yang diwujudkan dalam tindakan. “Kami tidak ingin berhenti pada kata-kata. Pelayanan terbaik harus dibuktikan lewat kerja nyata dan hasil yang dirasakan pelanggan,” ujarnya.
Daop 7 Madiun menyelenggarakan berbagai program sosial dalam rangka HUT ke-80 KAI, mulai dari donor darah, pemberian bantuan sosial, hingga kegiatan bersih-bersih di area publik sekitar stasiun. Kegiatan tersebut menunjukkan bahwa KAI hadir sebagai bagian dari komunitas, bukan sekadar penyedia jasa transportasi.
Selain kegiatan sosial, peningkatan layanan pelanggan menjadi fokus utama. Beberapa stasiun di wilayah kerja Daop 7 kini dilengkapi fasilitas modern seperti mesin tiket mandiri, ruang tunggu nyaman, dan sistem informasi perjalanan real-time.
“Kami ingin pelanggan merasakan bahwa KAI semakin mudah diakses dan semakin peduli,” tambah Ixfan.
Upaya peningkatan pelayanan ini juga didukung oleh pelatihan berkelanjutan bagi petugas frontliner agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di setiap perjalanan.
KAI Daop 7 Madiun juga terus memperkuat kolaborasi dengan pemerintah daerah dan mitra transportasi lain untuk mengembangkan konektivitas antardaerah di Jawa Timur.
“Delapan dekade adalah bukti bahwa komitmen kami bukan hanya bertahan, tapi tumbuh. Melalui aksi nyata, kami ingin terus melayani dan menjadi kebanggaan bangsa,” tutup Ixfan. (Redaksi)