Jakarta, 22 September 2025 – Peringatan HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin meriah dengan merayakan pencapaian CSI tertinggi 4,52 pada Semester I 2025. Angka fantastis ini menjadi rekor dalam lima tahun terakhir yang dirayakan dengan promo Birthday Sale istimewa sebagai bentuk syukur dan apresiasi kepada penumpang loyal.
Pencapaian CSI tertinggi 4,52 merupakan buah dari dedikasi berkelanjutan sejak tahun 2020. Perjalanan dimulai dari angka 4,20, kemudian konsisten meningkat menjadi 4,34 (2021), 4,39 (2022), 4,44 (2023), dan 4,50 (2024). Rayakan CSI tertinggi ini membuktikan efektivitas pendekatan komprehensif KAI dalam menangani feedback pelanggan dari berbagai platform komunikasi.
Berbagai fasilitas dan layanan inovatif telah diimplementasikan untuk mendukung CSI tertinggi. KAI menghadirkan 80 loket difabel di stasiun Jawa dan Sumatra, jalur pemandu untuk aksesibilitas, akses kursi roda, teknologi face recognition boarding gate yang efisien, water station untuk mengurangi limbah plastik, serta fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI. Anne Purba, Vice President Public Relations KAI menyampaikan, “Raihan CSI 4,52 di Semester I 2025 adalah bentuk apresiasi dari masyarakat. Setiap masukan pelanggan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dari hal sederhana di stasiun hingga inovasi digital yang membuat perjalanan lebih mudah dan nyaman.”
HUT ke-80 dirayakan dengan Birthday Sale spektakuler berupa diskon 20% melalui aplikasi Access by KAI yang tidak boleh dilewatkan. Penumpang juga dapat menikmati Flash Sale tarif flat Rp80.000 pada 28 September 2025 dan Mini Expo dengan diskon 30% di 11 stasiun pada 24 September 2025. Informasi detail dapat diakses melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau media sosial resmi @KAI121.
(Redaksi)