Jakarta, 26 September 2025 – HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang jatuh pada 28 September 2025 menjadi simbol keberhasilan transformasi berkelanjutan sejak reformasi besar tahun 2009. Perjalanan panjang dari masa krisis hingga menjadi pilihan transportasi terpercaya membuktikan konsistensi KAI dalam berevolusi menghadirkan layanan berkualitas. Titik balik tahun 2009 menjadi momentum fundamental ketika KAI mengubah paradigma dari operation-centric menjadi customer-centric, membuka era baru perkeretaapian nasional yang lebih baik. Dengan berbagai inovasi mulai dari sistem tiket daring, penertiban boarding, peningkatan keamanan, hingga budaya tepat waktu, KAI berhasil membangun kembali kepercayaan publik yang sempat runtuh. Pencapaian Customer Satisfaction Index 4,52 pada Semester I tahun 2025 menjadi bukti nyata apresiasi masyarakat terhadap transformasi berkelanjutan yang dijalankan selama 16 tahun terakhir, menegaskan posisi KAI sebagai transportasi massal modern dan membanggakan.
(Redaksi)