Jakarta, 30 September 2025 – Memasuki usia 80 tahun, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan era baru layanan transportasi yang seamless bagi pelanggan Indonesia. Integrasi antarmoda darat, laut, dan udara menjadi strategi utama untuk pengalaman perjalanan yang efisien dan nyaman.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menekankan pentingnya integrasi sebagai landasan transformasi.
“Kami membangun tiga pilar integrasi yaitu ticketing, layanan, dan infrastruktur. Tujuannya agar pelanggan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang seamless, informasi tersedia dalam satu genggaman, dan simpul stasiun terkoneksi dengan berbagai moda. Inilah wujud Semakin Melayani di usia 80 tahun KAI,” jelas Anne.
Dalam ticketing, aplikasi Access by KAI memfasilitasi 17,21 juta transaksi hingga Agustus 2025, mencakup tiket kereta, reservasi hotel, E-Porter, pembayaran listrik, serta tiket moda lain. KAI menyiapkan sistem single ticketing lintas moda agar perjalanan semakin ringkas.
Layanan juga lebih modern dan inklusif. Face recognition boarding telah digunakan 7,47 juta pelanggan, dan peluncuran carbon footprint calculator mendukung keberlanjutan. Fasilitas stasiun termasuk guiding block, female seat map, akses kursi roda, dan water station untuk pengalaman perjalanan nyaman dan ramah lingkungan.
Integrasi infrastruktur menjadikan stasiun simpul konektivitas nasional. Stasiun Halim terkoneksi Whoosh dan LRT Jabodebek, BNI City dengan MRT Jakarta dan Commuter Line, Manggarai menjadi pusat transit KA jarak jauh, Commuter, dan Bandara, serta Stasiun Merak dan Ketapang menghubungkan transportasi laut ke Sumatra dan Bali.
Manfaat integrasi terlihat dari data perjalanan. LRT Palembang melayani 3.001.558 pelanggan hingga Agustus 2025, KA Sri Lelawangsa dan KA Bandara Kualanamu di Medan 4,63 juta pelanggan, dan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta naik 9,66 persen pada Agustus 2025 dibanding tahun sebelumnya.
“Data ini menunjukkan bahwa integrasi antarmoda memberi dampak nyata. Perjalanan menjadi lebih ringkas, pariwisata semakin berkembang, logistik lebih lancar, dan ekonomi daerah ikut bergerak. Itulah arti Semakin Melayani bagi KAI Group di usia ke-80,” tambah Anne. (Redaksi)