Jakarta, 11 Oktober 2025 – Keandalan layanan menjadi kunci kesuksesan KAI Group dalam melayani 369.002.910 pelanggan pada periode Januari hingga September 2025. Dengan ketepatan waktu keberangkatan mencapai 99,53 persen dan kedatangan 96,26 persen, KAI Group membuktikan bahwa mobilitas hijau dapat berjalan dengan standar keandalan tinggi. Pertumbuhan jumlah pelanggan sebesar 8,16 persen dari tahun sebelumnya menunjukkan bahwa masyarakat menghargai kombinasi antara ketepatan waktu dan keberlanjutan lingkungan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa keandalan adalah prioritas utama. “Menjaga on time performance di atas 96 persen adalah bentuk tanggung jawab kami terhadap pelanggan. Kami memastikan setiap perjalanan berlangsung sesuai jadwal, aman, dan menyenangkan,” tegas Anne. Standar ketepatan waktu yang tinggi ini dicapai melalui pemeliharaan armada yang konsisten, manajemen operasional yang ketat, serta investasi pada teknologi monitoring perjalanan real-time.
Keandalan layanan terlihat di semua segmen KAI Group. KAI Commuter melayani 293,2 juta pelanggan dengan konsistensi jadwal yang terjaga. LRT Jabodebek tumbuh 41,74 persen menjadi 20,7 juta pelanggan, menunjukkan kepercayaan pada keandalan moda baru ini. Kereta antarkota dan lokal melayani 41,4 juta pelanggan dengan ketepatan waktu tinggi. KCIC Whoosh mencatat 4,52 juta penumpang, KAI Bandara 5,19 juta, LRT Sumsel 3,38 juta, dan kereta Makassar-Parepare 228 ribu pelanggan, semuanya dengan standar keandalan yang sama.
Keandalan juga menjadi fondasi ekonomi hijau yang berkelanjutan. KAI Wisata tumbuh 56,58 persen dengan 166.645 pelanggan yang mengandalkan ketepatan jadwal untuk rencana wisata mereka. KAI Logistik menawarkan distribusi barang yang andal dan ramah lingkungan, memberikan kepastian waktu pengiriman yang penting bagi pelaku usaha. Dengan kombinasi ketepatan waktu 99 persen dan komitmen pada ekonomi hijau, KAI Group membuktikan bahwa mobilitas andal dan berkelanjutan dapat berjalan bersama.
(Redaksi)