Jakarta, 4 Oktober 2025 – Transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia makin terasa nyata melalui kehadiran Kereta Ekonomi New Generation yang menghadirkan kenyamanan modern kepada penumpang. Perubahan yang dilakukan tidak hanya bersifat kosmetik tetapi fundamental, dengan fokus pada peningkatan kualitas pengalaman perjalanan secara menyeluruh. Desain kursi ergonomis dengan jarak lebih lega dan seluruh kursi yang tersusun searah jalannya kereta menjadi bukti bahwa transformasi ini benar-benar memperhatikan kebutuhan dan kenyamanan penumpang.
Transformasi yang makin terasa ini merupakan hasil dari upaya berkelanjutan KAI dalam meningkatkan standar layanan untuk semua masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa ini adalah bagian dari misi perusahaan untuk memberikan transportasi berkualitas. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Semangat ini menjadi penggerak utama setiap inovasi dan perbaikan yang dilakukan KAI.
Implementasi transformasi ini telah mencakup berbagai layanan kereta yang melayani jutaan penumpang setiap tahunnya. Rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi kini digunakan pada KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja. Untuk pengalaman yang lebih premium, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, dan berbagai kereta unggulan lainnya.
Transformasi yang makin terasa ini merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat akan transportasi yang nyaman dan terjangkau. Anne menyampaikan terima kasih kepada pelanggan yang terus setia memilih kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121 untuk informasi lebih lanjut.
(Redaksi)