Jakarta, 23 September 2025 – Dalam rangka memperkuat budaya layanan, KAI Services menyelenggarakan pelatihan Basic Service Management untuk para leader pada 22–23 September di Jakarta. Kegiatan ini merupakan investasi strategis perusahaan untuk memastikan kualitas pelayanan terus meningkat.
Materi disampaikan oleh Ituk Herarindri dan Nurkamila dari PT Edukasi Mahakarya Prima, yang membahas strategi layanan, budaya kerja berbasis nilai AKHLAK, dan peran leader dalam membimbing frontliners agar selalu menghadirkan layanan terbaik.
“Sebagai penyedia jasa layanan, leader KAI Services harus mampu menjalankan perannya secara menyeluruh. Perencanaan dan pelaksanaan layanan perlu dilakukan secara holistic dengan berlandaskan visi, misi, serta nilai AKHLAK sebagai pedoman untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Ituk Heriarindri.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyatakan bahwa pelatihan ini membantu leader memahami strategi layanan secara komprehensif, sekaligus memperkuat internalisasi budaya perusahaan yang konsisten di seluruh unit kerja.
Para peserta dilatih mengelola layanan secara menyeluruh, mulai dari komunikasi efektif, penanganan keluhan, hingga strategi pelayanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan, agar frontliners siap memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
KAI Services menekankan bahwa pemimpin memiliki peran kunci dalam meneladani, mengarahkan, dan memastikan budaya layanan dijalankan secara konsisten di seluruh lini perusahaan.
Dengan pelatihan ini, KAI Services berkomitmen terus berinvestasi pada penguatan budaya layanan, menjadikan setiap pengalaman pelanggan lebih memuaskan dan sesuai standar perusahaan. (Redaksi)