Jakarta, 14 September 2025 – Manajemen PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan kunjungan monitoring ke Daerah Operasi 7 Madiun yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama Bobby Rasyidin. Kunjungan ini bertujuan memantau kualitas pelayanan existing sambil menyampaikan arahan untuk implementasi perubahan yang diperlukan.
Bobby Rasyidin melakukan observasi komprehensif terhadap operasional fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Madiun. Monitoring dilakukan secara mendalam terhadap layanan penjualan tiket dan customer service on station (CSOS) untuk mengidentifikasi aspek yang memerlukan penyesuaian dan perbaikan.
Kegiatan kunjungan juga mencakup pertemuan evaluatif dengan PT Industri Kereta Api (INKA) untuk meninjau perkembangan terkini dalam pengadaan armada kereta. Pertemuan ini menjadi momentum penting untuk melakukan penyesuaian rencana dan strategi sesuai dengan dinamika kebutuhan operasional.
“Kunjungan kerja ini menegaskan komitmen manajemen KAI dalam memastikan setiap unit kerja, termasuk Daop 7 Madiun, menjalankan operasional dengan standar terbaik demi mewujudkan visi perusahaan menjadi penyedia solusi transportasi kereta api terbaik di Indonesia, bahkan dunia,” terang Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menjelaskan semangat perubahan yang diusung.
(Redaksi)