Jakarta, 14 September 2025 – Jajaran direksi PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Direktur Utama Bobby Rasyidin melakukan kunjungan langsung ke Daerah Operasi 7 Madiun untuk memastikan implementasi layanan prima. Kunjungan tingkat tinggi ini menunjukkan komitmen serius manajemen dalam menjaga kualitas pelayanan di seluruh jaringan operasional.
Bobby Rasyidin melakukan inspeksi menyeluruh terhadap fasilitas pelayanan pelanggan yang tersedia di Stasiun Madiun. Fokus evaluasi diarahkan pada kinerja layanan penjualan tiket dan sistem customer service on station (CSOS) untuk memastikan tingkat pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Rangkaian kegiatan kunjungan juga mencakup pertemuan strategis dengan PT Industri Kereta Api (INKA) untuk membahas kemajuan dalam proses pengadaan armada kereta. Inisiatif ini merupakan bagian dari rencana jangka panjang untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan transportasi kereta api.
“Dengan berpegang pada CITAR yang menjadi pedoman bersama, maka setiap langkah dan kontribusi insan KAI akan semakin menguatkan fondasi perusahaan menuju masa depan yang lebih maju dan berkelanjutan,” kata Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menyampaikan substansi arahan yang diberikan kepada seluruh karyawan.
(Redaksi)