Jakarta, 14 September 2025 – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, memimpin langsung kunjungan inovatif ke Daerah Operasi 7 Madiun untuk mendorong pengembangan layanan yang lebih modern dan efektif. Kunjungan ini menunjukkan kepemimpinan langsung dalam upaya menciptakan terobosan dalam industri transportasi kereta api.
Program kunjungan difokuskan pada evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Madiun. Bobby Rasyidin melakukan analisis detail terhadap operasional layanan tiket dan customer service on station (CSOS) untuk mengidentifikasi peluang inovasi dan modernisasi sistem pelayanan.
Kegiatan strategis lainnya adalah pelaksanaan rapat koordinasi dengan PT Industri Kereta Api (INKA) yang membahas progres pemesanan armada kereta sebagai bagian dari upaya modernisasi. Kolaborasi ini merupakan wujud komitmen untuk mengintegrasikan teknologi terbaru dalam sistem transportasi kereta api.
“Dalam kunjungannya, Bobby Rasyidin meninjau sejumlah fasilitas penting di Stasiun Madiun, termasuk layanan tiket dan layanan customer service on station (CSOS). Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan seluruh layanan berjalan optimal dan memberikan kenyamanan bagi para pelanggan,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menjelaskan fokus utama dari kunjungan inovatif tersebut.
(Redaksi)