Jakarta, 14 September 2025 – Konsep keramahan dalam layanan transportasi mendapat definisi baru dengan hadirnya rangkaian baru KA Matarmaja New Generation yang akan beroperasi mulai 28 September 2025. PT Kereta Api Indonesia menggunakan momentum HUT ke-80 untuk memperkenalkan pendekatan yang lebih ramah dan dapat diakses dalam melayani masyarakat, menjadikan rute Pasar Senen–Malang sebagai contoh bagaimana transportasi dapat menjadi lebih menyambut dan menyeluruh untuk semua kalangan.
Anne Purba selaku Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI menjelaskan bahwa keramahan dalam konteks KA Matarmaja bukan hanya tentang pelayanan pribadi, tetapi juga tentang menciptakan lingkungan perjalanan yang membuat setiap penumpang merasa diterima dan dihargai. Sebagai layanan khusus kelas Ekonomi, rangkaian baru New Generation dirancang untuk menghilangkan hambatan dan menciptakan pengalaman yang menyambut untuk semua latar belakang masyarakat.
Perwujudan keramahan ini tercermin dari hasil karya Balai Yasa Manggarai yang menghadirkan interior dengan pendekatan yang mengutamakan keterbukaan dan kenyamanan. Kursi kapten dengan teknologi penyesuaian posisi memberikan kemudahan yang ramah terhadap berbagai kebutuhan fisik dan keinginan individual penumpang. Konfigurasi 72 kursi per gerbong yang menghadap searah laju kereta menciptakan atmosfer yang lebih terbuka dan bersahabat, mengurangi kekakuan yang sering terjadi dalam pengaturan kursi berhadapan.
Komitmen terhadap keramahan ini didukung oleh persiapan matang melalui transformasi 124 kereta selama periode 2023-2025. “KA Matarmaja merupakan kereta pilihan utama masyarakat. Dengan rangkaian New Generation, pelanggan bisa menikmati perjalanan yang lebih nyaman dan modern,” ujar Anne. Rangkaian baru New Generation yang ramah untuk masyarakat ini memastikan bahwa setiap orang yang memilih KA Matarmaja akan merasakan kehangatan dan penerimaan, menjadikan perjalanan bukan hanya tentang perpindahan fisik tetapi juga tentang pengalaman sosial yang positif.
(Redaksi)