Jakarta, 14 September 2025 – Harapan besar terhadap penerimaan positif masyarakat mengiringi peluncuran inovasi New Generation di KA Matarmaja yang akan beroperasi mulai 28 September 2025. PT Kereta Api Indonesia menempatkan kepuasan dan penerimaan masyarakat sebagai parameter utama keberhasilan transformasi ini, menjadikan HUT ke-80 sebagai momen untuk memperkenalkan inovasi yang dirancang khusus berdasarkan masukan dan harapan masyarakat pengguna rute Pasar Senen–Malang.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI Anne Purba menyampaikan bahwa harapan agar inovasi New Generation disukai masyarakat bukan sekadar optimisme, melainkan keyakinan yang dibangun atas dasar riset mendalam terhadap kebutuhan dan preferensi pengguna layanan kelas Ekonomi. Setiap elemen inovasi dirancang dengan mempertimbangkan feedback dan aspirasi yang selama ini disampaikan oleh masyarakat penumpang.
Inovasi yang diharapkan disukai masyarakat ini terwujud melalui pendekatan yang berpusat pada pengguna oleh Balai Yasa Manggarai. Kursi kapten dengan teknologi penyesuaian personal memberikan kontrol kepada setiap penumpang untuk menciptakan pengalaman yang sesuai dengan preferensi individual mereka. Orientasi 72 kursi per gerbong yang menghadap searah laju kereta dirancang berdasarkan masukan tentang kenyamanan visual dan fisik selama perjalanan jarak jauh.
Harapan terhadap penerimaan masyarakat ini didasarkan pada persiapan matang selama transformasi 124 kereta periode 2023-2025. “KA Matarmaja merupakan kereta pilihan utama masyarakat. Dengan rangkaian New Generation, pelanggan bisa menikmati perjalanan yang lebih nyaman dan modern,” ujar Anne. Harapan bahwa inovasi New Generation akan disukai masyarakat ini mencerminkan confidence bahwa setiap detail transformasi telah dirancang dengan hati dan pikiran untuk kepuasan penumpang, menjadikan KA Matarmaja tidak hanya sebagai transportasi tetapi sebagai pengalaman yang dinanti-nantikan.
(Redaksi)