Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services mengukir kinerja prima melalui Pelatihan Hospitality bagi tim logistik yang dihelat pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan untuk memperkaya kompetensi pelayanan.
Pelatihan menghadirkan Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta melakukan simulasi interaksi dengan penumpang, termasuk menjawab pertanyaan jadwal kereta dengan keramahan dan ketepatan informasi agar pelanggan merasa dihargai.
Aspek manajemen gudang tak kalah penting. Sesi ini membahas penataan stok, prosedur serah terima barang, distribusi terjadwal, serta pemindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Proses standarisasi diharapkan mengurangi risiko kesalahan dan mempercepat alur kerja operasional.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, technical skill tidak akan maksimal tanpa keramahan. “Hospitality menciptakan hubungan positif antara petugas logistik dan pelanggan,” ujarnya menutup keterangan resmi (Redaksi).