Jakarta, 10 September 2025 – Dorongan kompetensi diberikan KAI Services dengan menggelar Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan untuk memperkuat attitude, skill, dan knowledge pelayanan.
Materi utama meliputi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta mengikuti simulasi di lapangan, seperti memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan maksimal, guna meningkatkan kepercayaan penumpang.
Selain hospitality, sesi manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Pelaksanaan standarisasi ini diharapkan mengurangi kesalahan operasional dan mendukung efisiensi KAI Services.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, technical skill harus berpadu keramahan. “Dengan hospitality, tim logistik lebih siap menghadapi kebutuhan pelanggan dengan sikap yang tulus,” ujarnya menutup siaran pers (Redaksi).