Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services memastikan setiap petugas keamanan siap menghadapi situasi darurat dengan profesional. Layanan ini berlaku untuk Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek, dari stasiun hingga gerbong kereta, menjamin keamanan dan kenyamanan penumpang.
Petugas berkeliling dan siap memberikan bantuan ramah, menjaga ketertiban sekaligus menciptakan suasana aman. Pendekatan humanis membuat penumpang merasa dihargai sepanjang perjalanan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Selain pengawasan, KAI Services rutin melakukan pembinaan agar petugas memiliki keterampilan menghadapi berbagai situasi darurat sesuai SOP.
Keberadaan petugas juga berfungsi sebagai edukasi bagi penumpang agar peduli terhadap fasilitas publik dan ketertiban, sehingga rasa aman dan nyaman bisa terwujud bersama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi ciri khas layanan KAI Services. Setiap penumpang dapat merasakan perjalanan yang aman dan nyaman.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi, menekankan kolaborasi sebagai kunci keberhasilan layanan transportasi publik. (Redaksi)