Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services menekankan pentingnya sinergi antara petugas keamanan dan penumpang untuk menciptakan perjalanan publik yang aman dan nyaman. Kehadiran petugas yang tegas namun humanis di Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek membuat setiap perjalanan terasa lebih menyenangkan.
Petugas KAI Services berkeliling stasiun dan gerbong kereta, siap memberikan pelayanan ramah sambil menjaga ketertiban. Langkah ini memastikan penumpang merasa terlindungi dan dihargai.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Selain itu, KAI Services rutin melakukan pembinaan agar setiap petugas mampu menghadapi situasi darurat dan menjalankan SOP dengan baik. Profesionalitas ini menjaga kualitas layanan keamanan secara konsisten.
Keberadaan petugas juga berfungsi sebagai edukasi bagi penumpang. Mereka diajak peduli terhadap fasilitas umum dan ketertiban agar rasa aman dapat tercipta bersama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi fondasi utama layanan KAI Services. Penumpang merasa perjalanan mereka tetap nyaman dan aman dari stasiun hingga gerbong kereta.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi, menegaskan pentingnya kolaborasi dalam menjaga transportasi publik. (Redaksi)