Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services menghadirkan satuan keamanan yang bersikap tegas namun tetap humanis, demi meningkatkan rasa aman penumpang di Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek. Keamanan kini menjadi bagian penting dari pengalaman perjalanan publik.
Petugas selalu berkeliling dan siap memberikan pelayanan ramah, menciptakan suasana nyaman sekaligus aman bagi seluruh penumpang. Kehadiran mereka membuat perjalanan menjadi lebih menyenangkan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
KAI Services juga rutin melakukan pembinaan untuk meningkatkan keterampilan petugas dalam menghadapi berbagai situasi di lapangan sesuai SOP perusahaan.
Selain menjaga keamanan, petugas berperan sebagai edukator masyarakat. Penumpang diajak peduli terhadap ketertiban dan fasilitas umum agar rasa aman dan nyaman bisa tercipta secara bersama-sama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi simbol komitmen KAI Services dalam memberikan layanan terbaik. Setiap tindakan mereka diarahkan untuk menjaga kenyamanan penumpang.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi, menegaskan pentingnya sinergi dalam menjaga transportasi publik. (Redaksi)