Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services menghadirkan inovasi layanan keamanan dengan pendekatan yang humanis, memastikan setiap penumpang merasa nyaman selama perjalanan. Petugas tidak hanya menjaga ketertiban, tetapi juga melayani penumpang dengan sikap ramah, baik di stasiun maupun di dalam gerbong kereta.
Petugas KAI Services secara rutin berkeliling, siap membantu penumpang dalam berbagai kebutuhan, sekaligus menjaga situasi tetap aman. Langkah ini membuat perjalanan Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek lebih menyenangkan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menekankan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Selain mengutamakan keamanan, KAI Services juga rutin melakukan pembinaan agar setiap petugas mampu menghadapi berbagai situasi sesuai SOP perusahaan. Pelatihan ini mencakup keterampilan komunikasi, disiplin, dan respons darurat.
Keberadaan petugas keamanan juga berfungsi sebagai edukasi bagi masyarakat. Penumpang diajak untuk peduli menjaga fasilitas dan ketertiban, karena kenyamanan adalah tanggung jawab bersama.
Profesionalitas dan sikap humanis petugas menjadi ciri khas layanan KAI Services. Setiap penumpang dapat merasakan perjalanan yang aman tanpa mengurangi kenyamanan.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi, menegaskan bahwa keamanan transportasi publik membutuhkan sinergi aktif. (Redaksi)