Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services memberikan kejutan spesial kepada penumpang pertama yang mengunjungi kereta makan dalam rangka peringatan Hari Pelanggan Nasional. Hadiah ini menjadi simbol apresiasi perusahaan terhadap pelanggan setianya.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, dan Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, turun langsung melayani penumpang. Kehadiran mereka memberikan pengalaman personal dan menciptakan suasana hangat di kereta makan.
Di stasiun, Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, bersama Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, menyapa penumpang, mendengar masukan, dan memastikan kenyamanan penumpang selama menunggu maupun menaiki kereta.
Selain hadiah untuk pelanggan pertama, KAI Services juga menyiapkan kejutan bagi pelanggan setia Railfood dan rombongan Kuliner Kereta. Langkah ini bertujuan untuk mempererat hubungan dan meningkatkan kepuasan pengguna jasa.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menekankan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
Perayaan ini menunjukkan pentingnya loyalitas pelanggan bagi keberhasilan perusahaan dalam mengelola layanan pendukung kereta, termasuk kuliner, parkir, kebersihan, dan keamanan.
Dengan kejutan spesial dan pelayanan langsung, KAI Services berhasil menghadirkan pengalaman Hari Pelanggan yang berkesan, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh penumpang. (Redaksi)