Jakarta, 4 September 2025 – Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional, layanan Kuliner Kereta menjadi perhatian utama KAI Services. Penumpang yang menggunakan kereta makan disambut dengan pelayanan langsung dari jajaran direksi, menciptakan pengalaman berbeda yang hangat dan menyenangkan.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, bersama Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, turun langsung untuk melayani pelanggan di kereta makan. Aksi ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan kuliner berkualitas sekaligus meningkatkan kepuasan penumpang.
Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, dan Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, tidak kalah antusias. Mereka berinteraksi dengan pelanggan di stasiun, memastikan semua kebutuhan terpenuhi dan mendengar langsung masukan dari penumpang.
KAI Services menyiapkan berbagai hadiah untuk memperkaya pengalaman pelanggan. Gift khusus diberikan bagi pelanggan pertama yang mengunjungi kereta makan, sementara pelanggan setia Railfood maupun rombongan Kuliner Kereta mendapat hadiah spesial sebagai wujud apresiasi.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menjelaskan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
Peringatan ini juga menegaskan pentingnya loyalitas pelanggan bagi keberhasilan perusahaan dalam mengelola layanan pendukung kereta, termasuk kuliner, parkir, kebersihan, dan keamanan. Setiap layanan dirancang untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi penumpang.
Melalui perhatian khusus pada kuliner kereta, KAI Services berharap momen Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi perayaan semata, tetapi juga memperkuat hubungan yang hangat dan saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan setia. (Redaksi)