Lonjakan Penumpang Libur Waisak, KAI Group Layani Lebih dari 6,6 Juta Pelanggan
Jakarta, 14 Mei 2025 — Selama libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama pada 9–13 Mei 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat lonjakan luar biasa pada jumlah pelanggan yang menggunakan layanan KAI Group, mencapai 6.649.137 orang. Angka ini memperkuat posisi kereta api sebagai moda transportasi unggulan untuk mobilitas nasional.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, data ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi berbasis rel yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
Dari total penumpang, KAI Commuter mendominasi dengan 5.050.998 pelanggan, diikuti oleh KA Jarak Jauh dan Lokal yang melayani 997.013 pelanggan. Layanan LRT Jabodebek juga mencatat 298.704 pelanggan, KAI Bandara 110.597 pelanggan, dan KCIC (Kereta Cepat Whoosh) 111.889 pelanggan.
Selain itu, anak usaha dan afiliasi KAI Group memberikan kontribusi signifikan dengan KAI Wisata melayani 4.142 pelanggan, LRT Sumsel 68.904 pelanggan, dan Makassar-Parepare 6.890 pelanggan, menunjukkan distribusi layanan yang merata di berbagai wilayah.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota tujuan seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi magnet utama bagi pelanggan KA Jarak Jauh, sementara layanan Commuter Line Jabodetabek tetap mendukung aktivitas urban dan rekreasi warga Ibu Kota dan sekitarnya,” tambah Anne.
Dari sisi kinerja, KAI mempertahankan ketepatan waktu keberangkatan (OTP) sebesar 99,38 persen dan ketepatan waktu kedatangan 95,96 persen sepanjang Januari hingga April 2025.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
Untuk menghadapi lonjakan penumpang selama libur panjang, KAI mengoptimalkan jadwal tambahan, pelayanan stasiun, dan layanan digital seperti pemesanan tiket dan informasi jadwal. Koordinasi dengan entitas lain seperti KCIC, KAI Bandara, dan operator LRT terus diperkuat untuk memastikan integrasi layanan berjalan baik.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Anne.
Anne juga menegaskan bahwa KAI akan terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berubah.
“KAI akan terus menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan prinsip keselamatan, pelayanan prima, dan keberlanjutan. Capaian selama libur Waisak ini menjadi pijakan optimis menuju penguatan konektivitas nasional berbasis rel di liburan panjang selanjutnya,” tutup Anne. (Redaksi)
