Jakarta, 2 September 2025 – Perubahan signifikan dalam layanan kuliner perkeretaapian terwujud melalui hadirnya fitur Railfood di aplikasi Access by KAI yang menghadirkan inovasi pemesanan makanan yang revolusioner. Layanan terobosan ini memungkinkan penumpang untuk dengan mudah memesan makanan, camilan, dan minuman dengan pendekatan inovatif, mengakomodasi berbagai kebutuhan dari perencanaan makan awal hingga keinginan kuliner mendadak selama perjalanan.
Infrastruktur pemesanan digital yang mutakhir menyediakan solusi terintegrasi untuk memenuhi ekspektasi kuliner yang komprehensif di seluruh durasi perjalanan. Kemampuan pemesanan canggih yang dapat diakses jauh sebelumnya menjamin ketersediaan menu inovatif sesuai pilihan pelanggan ketika perjalanan commence. Portofolio menu yang terdiversifikasi dapat dikustomisasi untuk mengakomodasi selera kuliner individual dan spesifikasi diet khusus, memfasilitasi pengalaman bersantap yang dipersonalisasi yang secara substansial meningkatkan penilaian kualitas perjalanan keseluruhan.
Ekosistem pembayaran cashless yang canggih berfungsi sebagai pendorong kritis dalam memberikan pengalaman transaksi pelanggan yang seamless. Beragam saluran pembayaran digital tersedia untuk keterlibatan penumpang, termasuk mekanisme virtual account dan platform teknologi QRIS yang sangat mudah diakses. Implementasi menyeluruh untuk semua interaksi komersial di dalam kereta, metodologi transaksi non-tunai lengkap telah ditetapkan, menghasilkan proses pembelian yang secara signifikan lebih efisien, aman, dan selaras dengan tren ekosistem pembayaran kontemporer.
Hilmi Ridwan dalam kapasitas sebagai Vice President Corporate Secretary KAI Services menjelaskan komitmen organisasi terhadap inovasi layanan pelanggan. “Pemesanan makanan dan minuman kini bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja, serta didukung dengan sistem pembayaran cashless yang memudahkan pelanggan menikmati perjalanan tanpa repot,” elaborasikan Hilmi dengan otoritas. Melalui penerapan inovasi Railfood yang komprehensif, KAI Services menunjukkan dedikasi berkelanjutan dalam menciptakan pengalaman perjalanan kereta api yang tidak hanya nyaman dan modern, tetapi juga praktis dan diperkaya dengan kemampuan teknologi terdepan untuk pencapaian kepuasan pelanggan yang optimal.
(Redaksi)