Jakarta, 2 September 2025 – Transformasi fundamental dalam pengalaman kuliner perkeretaapian terealisasi melalui peluncuran fitur Railfood di aplikasi Access by KAI yang merevolusi pengalaman bersantap pelanggan. Platform digital inovatif ini memfasilitasi penumpang untuk dengan nyaman memesan makanan, camilan, dan minuman dengan tingkat kepraktisan yang belum pernah ada, mendukung skenario penggunaan komprehensif dari perencanaan makan strategis hingga permintaan kuliner spontan selama perjalanan.
Infrastruktur pemesanan online yang canggih memberikan solusi holistik untuk mengatasi kebutuhan kuliner yang komprehensif di seluruh durasi perjalanan. Fungsionalitas pemesanan canggih yang tersedia jauh sebelumnya memastikan aksesibilitas menu pilihan sesuai spesifikasi pelanggan ketika inisiasi perjalanan. Portofolio menu yang terdiversifikasi dapat disesuaikan untuk memuaskan profil rasa individual dan pertimbangan diet spesifik, memfasilitasi pengalaman bersantap yang dipersonalisasi yang secara substansial meningkatkan penilaian kualitas perjalanan keseluruhan.
Sistem pembayaran cashless mutakhir berfungsi sebagai pendorong esensial dalam menciptakan perjalanan transaksi pelanggan yang lancar. Rangkaian saluran pembayaran digital yang komprehensif tersedia untuk keterlibatan penumpang, termasuk mekanisme virtual account dan platform teknologi QRIS yang sangat mudah diakses. Implementasi lengkap untuk semua interaksi komersial di dalam kereta, metodologi transaksi non-tunai total telah ditetapkan, menghasilkan proses pembelian yang secara signifikan lebih efisien, aman, dan selaras dengan perkembangan ekosistem pembayaran kontemporer.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Hilmi Ridwan menjelaskan prioritas strategis organisasi dalam upaya transformasi pengalaman pelanggan. “Dengan hadirnya Railfood di Access by KAI, kami ingin memberikan pengalaman baru yang lebih praktis bagi pelanggan,” ungkapkan Hilmi dengan otoritas. Melalui strategi penerapan inovasi Railfood yang komprehensif, KAI Services menunjukkan komitmen berkelanjutan dalam merekayasa pengalaman perjalanan kereta api yang tidak hanya nyaman dan modern, tetapi juga praktis dan ditingkatkan dengan kemudahan teknologi terdepan untuk tujuan pencapaian kepuasan pelanggan yang optimal.
(Redaksi)