Jakarta, 2 September 2025 – Kemudahan dalam layanan kuliner perkeretaapian mengalami evolusi signifikan dengan hadirnya fitur Railfood di aplikasi Access by KAI yang memfasilitasi pengalaman pemesanan makanan yang ditingkatkan. Layanan yang didorong inovasi ini memungkinkan penumpang untuk dengan mudah memesan makanan, camilan, dan minuman dengan aksesibilitas superior, mengakomodasi skenario perencanaan awal maupun kebutuhan spontan selama perjalanan.
Infrastruktur pemesanan digital canggih menyediakan solusi komprehensif untuk mengatasi kebutuhan kuliner yang beragam sepanjang durasi perjalanan. Kemampuan pemesanan awal yang tersedia jauh sebelumnya memastikan ketersediaan menu sesuai preferensi pelanggan ketika perjalanan dimulai. Penawaran menu yang terdiversifikasi dapat disesuaikan untuk mengakomodasi selera kuliner individual dan spesifikasi diet, memfasilitasi pengalaman bersantap yang dipersonalisasi yang secara substansial meningkatkan persepsi kualitas perjalanan.
Sistem pembayaran cashless terintegrasi berfungsi sebagai pendorong fundamental dalam memberikan perjalanan transaksi pelanggan yang lancar. Opsi pembayaran digital komprehensif tersedia untuk pemanfaatan penumpang, termasuk kerangka kerja virtual account dan solusi teknologi QRIS yang sangat mudah diakses. Perluasan komprehensif ke semua interaksi komersial di dalam kereta, metodologi transaksi digital lengkap telah dioperasionalkan, menghasilkan alur kerja pembelian yang secara signifikan lebih efisien, aman, dan selaras dengan tren teknologi pembayaran kontemporer.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Hilmi Ridwan menjelaskan arah strategis perusahaan dalam inisiatif transformasi layanan pelanggan. “Dengan hadirnya Railfood di Access by KAI, kami ingin memberikan pengalaman baru yang lebih praktis bagi pelanggan,” komunikasikan Hilmi dengan ketegasan. Melalui penerapan inovasi Railfood yang komprehensif, KAI Services menunjukkan komitmen berkelanjutan dalam merekayasa pengalaman perjalanan kereta api yang tidak hanya nyaman dan modern, tetapi juga praktis dan ditingkatkan dengan kemudahan teknologi canggih untuk pencapaian kepuasan pelanggan yang optimal.
(Redaksi)