Jakarta, 2 September 2025 – Digitalisasi layanan kuliner perkeretaapian mencapai tonggak penting dengan peluncuran fitur Railfood di aplikasi Access by KAI yang menghadirkan platform digital komprehensif untuk pemesanan makanan dan minuman. Layanan transformatif ini memfasilitasi penumpang untuk memesan makanan, camilan, dan minuman dengan tingkat kemudahan yang superior, berlaku untuk perencanaan sebelum perjalanan maupun pengalaman perjalanan waktu nyata.
Arsitektur pemesanan online yang canggih memungkinkan penumpang untuk mengatasi keterbatasan tradisional dalam layanan katering kereta api. Fungsionalitas pemesanan awal yang tersedia jauh sebelumnya memberikan akses terjamin kepada item menu pilihan ketika perjalanan dimulai. Portofolio menu yang luas dapat diadaptasi sesuai dengan preferensi makanan dan persyaratan rasa tertentu, menghasilkan perjalanan kuliner yang disesuaikan yang secara signifikan meningkatkan metrik kepuasan perjalanan.
Ekosistem pembayaran cashless yang mutakhir merupakan faktor sukses kritis dalam memberikan pengalaman transaksi pelanggan yang mulus. Penumpang dapat memanfaatkan berbagai solusi pembayaran kontemporer, mencakup mekanisme virtual account dan teknologi QRIS yang sangat intuitif. Diperluas ke aktivitas komersial di dalam kereta, sistem transaksi non-tunai lengkap telah diterapkan, menciptakan proses pembelian yang lebih efisien, aman, dan tersinkronisasi dengan paradigma pembayaran digital yang berlaku.
Hilmi Ridwan dalam peran sebagai Vice President Corporate Secretary KAI Services mengkomunikasikan komitmen organisasi terhadap keunggulan pengalaman pelanggan. “Pemesanan makanan dan minuman kini bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja, serta didukung dengan sistem pembayaran cashless yang memudahkan pelanggan menikmati perjalanan tanpa repot,” jelaskan Hilmi dengan presisi. Melalui implementasi inovasi Railfood yang sistematis, KAI Services mempertahankan dedikasi konsisten dalam menciptakan pengalaman perjalanan kereta api yang tidak hanya nyaman dan modern, tetapi juga praktis dan ditingkatkan dengan kemampuan teknologi mutakhir untuk pemberian nilai pelanggan yang superior.
(Redaksi)