Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 yang berlaku mulai 1 September 2025 siap memberikan pelayanan penuh selama 24 jam.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menegaskan bahwa perubahan nomor tidak memengaruhi layanan pelanggan. Justru, nomor baru ini hadir dengan jaminan keamanan lebih baik.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
WhatsApp KAI121 menjadi sarana yang mudah diakses pelanggan untuk berbagai kebutuhan. Informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian kritik dapat dilakukan tanpa kendala.
KAI menekankan bahwa layanan tetap beroperasi tanpa henti setiap hari. Hal ini dilakukan untuk memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna kereta api.
Selain itu, pelanggan diminta segera menyimpan nomor baru tersebut agar interaksi dengan Contact Center tidak terganggu.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)