Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang baru, lengkap dengan fitur verifikasi resmi. Perubahan ini mulai berlaku sejak 1 September 2025 sebagai langkah memperkuat layanan digital perusahaan.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa kehadiran nomor baru ini justru memberikan nilai tambah dalam pelayanan. KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman komunikasi yang lebih cepat, mudah, dan aman bagi pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Melalui nomor baru ini, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan penting, mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian masukan terkait pelayanan.
KAI juga memastikan keberlanjutan layanan tanpa henti. WhatsApp Contact Center KAI121 tetap melayani 24 jam sehari, sehingga pelanggan bisa mendapatkan bantuan kapan pun dibutuhkan.
Agar tetap terhubung dengan lancar, KAI mengajak masyarakat untuk segera menyimpan nomor baru tersebut. Penyesuaian ini penting supaya komunikasi dengan KAI tidak terhambat.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)