Jakarta, 1 September 2025 – Mulai hari ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121. Keputusan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memperkuat layanan berbasis digital.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa perubahan nomor sama sekali tidak memengaruhi kualitas layanan. Menurutnya, langkah ini justru ditujukan untuk memberikan kemudahan serta rasa aman bagi pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Dengan nomor baru, layanan WhatsApp KAI121 akan tetap beroperasi 24 jam tanpa henti. Mulai dari kebutuhan informasi perjalanan, pembelian tiket, hingga pelaporan barang tertinggal tetap dapat dilakukan dengan mudah.
Anne juga mengimbau masyarakat untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak terkendala saat mengakses layanan. Ia menekankan pentingnya hanya menghubungi akun resmi yang telah diverifikasi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)