Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengimbau pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121. Hal ini penting agar akses terhadap layanan resmi KAI tetap berjalan lancar tanpa hambatan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa meskipun nomor berganti, kualitas pelayanan tetap sama bahkan lebih baik. Ia menekankan pentingnya pelanggan mengenali nomor resmi agar terhindar dari risiko penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Nomor baru WhatsApp KAI121 siap melayani kebutuhan pelanggan selama 24 jam setiap hari. Layanan mencakup informasi perjalanan kereta, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, serta penyampaian saran dan kritik.
Anne juga mengingatkan agar pelanggan tidak lagi menggunakan nomor lama. Menyimpan nomor baru dengan tanda centang biru akan memastikan pelanggan hanya berhubungan dengan akun resmi KAI.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)