Jakarta, 1 September 2025 – Mulai hari ini, WhatsApp Contact Center KAI121 hadir dengan nomor baru yang telah diverifikasi resmi oleh WhatsApp. Fitur centang biru menjadi penanda bahwa nomor tersebut adalah saluran komunikasi sah milik PT Kereta Api Indonesia (Persero).
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa pergantian nomor ini merupakan upaya perusahaan untuk memberikan rasa aman sekaligus meningkatkan kepercayaan pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Selain keamanan, KAI juga memastikan layanan tetap bisa diakses selama 24 jam sehari. Pelanggan dapat menghubungi nomor baru tersebut untuk keperluan informasi perjalanan, pemesanan tiket, maupun menyampaikan keluhan dan kritik.
Anne mengimbau masyarakat agar segera menambahkan nomor baru ini ke daftar kontak mereka. Dengan demikian, pelanggan tidak akan keliru menghubungi pihak yang tidak bertanggung jawab.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)