Jakarta, 29 Agustus 2025 – Aksi mulia seorang petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang telah menyentuh hati jutaan masyarakat Indonesia melalui video yang dibagikan lebih dari 900 ribu kali di berbagai platform media sosial. Iftamil, petugas yang menjadi pusat perhatian dalam video viral tersebut, menunjukkan profesionalitas tinggi ketika memberikan pelayanan kepada penumpang yang merasa tidak puas dengan pembatasan layanan Commuter Line akibat dampak kegiatan di Gedung MPR. Video yang diunggah akun @jktfyp ini memperlihatkan bagaimana petugas tetap sabar dan tidak menunjukkan emosi negatif meskipun menghadapi protes dari beberapa penumpang yang kecewa dengan kondisi yang terjadi. Respons warganet sangat positif dengan ribuan komentar yang mengapresiasi sikap tenang dan kemampuan komunikasi yang baik dari Iftamil dalam menangani situasi yang berpotensi memanas. Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menyampaikan bahwa perusahaan memberikan apresiasi kepada petugas yang telah menunjukkan pelayanan sepenuh hati dan tetap profesional dalam berbagai kondisi lapangan. Sikap terpuji ini menjadi bukti nyata bahwa pelatihan berkelanjutan yang diberikan kepada seluruh petugas keamanan telah berhasil menciptakan budaya pelayanan prima yang patut dicontoh oleh semua petugas pelayanan publik.
(Redaksi)