Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dedikasi tinggi seorang petugas keamanan KAI Services bernama Iftamil di Stasiun Parung Panjang telah menjadi inspirasi bagi jutaan warganet Indonesia melalui video yang mendapat lebih dari 1,8 juta like di media sosial. Rekaman yang memperlihatkan kesabaran luar biasa petugas saat memberikan penjelasan kepada penumpang yang kecewa dengan pembatasan layanan transportasi ini menjadi viral dan mendapat sambutan positif dari berbagai kalangan masyarakat. Situasi terjadi ketika Commuter Line hanya beroperasi sampai Parung Panjang akibat kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR, namun Iftamil berhasil menangani kondisi tersebut dengan pendekatan yang sangat humanis dan profesional. Akun @jktfyp yang mengunggah video ini dibanjiri ribuan komentar pujian dari netizen yang mengapresiasi cara petugas mengendalikan situasi tanpa kehilangan kesabarannya. Hilmi Ridwan dari KAI Services menyatakan bahwa perusahaan sangat bangga dengan kinerja petugas yang menunjukkan pelayanan prima di tengah situasi yang menantang. Momen ini membuktikan bahwa training dan pembinaan berkelanjutan yang diberikan kepada petugas keamanan telah menghasilkan standar pelayanan yang patut dibanggakan dan dijadikan contoh.
(Redaksi)